Intrebari frecvente
1. Imi place un tablou sau mai multe, cat de repede il pot primi?
Expedierea comenzilor se realizeaza in maxim 24 de ore de la primirea lor, atat cele online cat si cele telefonice.
Daca livrarea se face prin Fan Courier, coletul ajunge a doua zi la dvs. Fan Courier livreaza si sambata pana la ora 12:00.
Daca expedierea se realizeaza prin Posta Romana, coletul ajunge la oficiul postal arondat adresei dumneavoastra in 2-3 zile lucratoare.
2. Cum platesc tablourile comandate?
Puteti plati la livrare (ramburs) la curier sau la oficiul postal, ori in avans prin transfer bancar.
3. Modalitatea de impachetare ale tablourilor este sigura?
Da, este sigura. Utilizam burete antisoc, cutie din carton, banda adeziva. Suntem profesionisti.
4. Tablourile expuse pe site au nevoie de rama?
Toate tablourile au panza intinsa pe sasiu din lemn uscat de brad, cu pene pentru tensionare, partile laterale sunt vopsite astfel incat nu necesita inramare. Dar daca doriti, ele pot fi inramate ori de noi, ori la magazinele de specialitate din orasul dvs.
5. Doresc sa trimit un cadou unui prieten. Este posibil?
Desigur, in momentul plasarii comenzii introduceti la adresa de livrare datele prietenului dvs. astfel incat cadoul ales sa fie trimis la adresa dorita (cadoul trebuie platit in avans de catre dvs. prin depunere in cont sau transfer bancar). Vom confirma telefonic toate detaliile.
6. Ce se intampla in cazul in care din motive personale nu imi place tabloul primit?
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 30 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Daca clientul nu doreste inlocuirea produsului, artnova.ro va restitui contravaloarea produsului.
7. Mai am intrebari. Cum va pot contacta?
Pentru orice intrebare ne puteti contacta la:
Email: comenzi@artnova.ro
Telefonic sau whtasapp la 0757 85 85 85
